Politique de remboursement

Voici la version mise à jour, prête à remplacer la précédente.

À copier-coller dans :
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Politique de retour et de remboursement

Chez THE GLOW LAB, nous attachons une grande importance à la qualité, l’hygiène et la sécurité de nos produits cosmétiques.

Pour des raisons d’hygiène et de protection du consommateur, aucun retour, échange ou remboursement n’est acceptéune fois la commande livrée.

Nos produits étant des soins capillaires et cosmétiques, ils ne peuvent être ni repris ni revendus après expédition.

Si votre commande arrive endommagée (produit cassé, fuite, produit inutilisable), vous pouvez demander une prise en charge.

Pour cela, vous devez impérativement :

Nous contacter dans un délai de 48 heures après réception
Envoyer un email à contact@theglowlab.fr
Joindre des photos claires du colis, du produit endommagé et de l’étiquette de transport

THE GLOW LAB se réserve le droit de demander le renvoi du colis et du ou des produits endommagés avant toute prise en charge.

Après vérification, un nouveau produit pourra être renvoyé ou un remboursement pourra être effectué, selon la situation.

Tout produit ouvert, utilisé ou endommagé par le client ne pourra faire l’objet d’aucune prise en charge.

En cas d’adresse incorrecte fournie par le client ou de colis non récupéré, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

En validant votre commande sur le site www.theglowlab.fr, vous acceptez pleinement cette politique.